“孩子刚参加完中考，我们一家人就自驾来了。今天到淄博陶瓷琉璃博物馆，体验感特别好！地下停车场、进馆路线和游览标识都特别清晰，对我们外地游客太友好了。”6月18日上午，济南游客张先生在淄博陶瓷琉璃博物馆（以下简称陶琉馆）游客服务区点赞道。如今，这座被誉为“淄博城市文化会客厅”的场馆，正以诚信美德为底色，让文化服务的暖意渗透到每个角落。
上午不到9点，检票员陈先生已提前到岗，耐心引导游客打开预约码。“天热了，让大家少排队、快进馆。没预约的游客，我们也能及时帮着处理。”面对记者提出的“是否增加工作量”的疑问，他笑着说：“热情好客是我们淄博人的美德，服务好游客，也是给淄博添彩。”
走进陶琉馆，一场奇妙的文化之旅正式拉开帷幕。在游客服务区的架子上，记者看到了各具特色的宣传折页。有推荐游览路线的，有介绍馆内十大网红打卡点的，还有参观指引等，为不同需求的游客“量身定制”参观攻略。
“我刚跟朋友去了旋转楼梯、古窑观址两个打卡点，真的是非常出片。这不，我们特意来找这个十大网红打卡点介绍，准备把剩下的都逛一遍，留些美美的纪念。”河北游客苏女士拿着折页开心地说。
诚信，对陶琉馆来说，也意味着用真诚、贴心的服务去赢得游客的信赖和好评。以该馆的十大网红打卡点为例，这并不是刻意的命名，而是从游客的拍照需求出发，精心准备的场景。无论是环境的布置，还是展品的选择、灯光的强化，都是在工作人员的一次次调试下，才有了现在随手就能出片的效果。
此外，为了让游客便捷地了解该馆的展品和特色，他们打造了智慧导览服务，让游客通过线上渠道就能听取展品介绍，了解淄博陶琉文化的前世今生。针对年轻人群体，该馆还开发了打卡盖章纪念册这一文创产品，选取了每个展厅的代表性展品作为打卡盖章内容，为游客体验陶琉文化增添了趣味性。
逛累了，美食当然不能少。前不久，在陶琉馆负一层，一家可容纳200人就餐的餐厅正式营业。记者在这里看到，有炒菜、粥、奶茶等品类可供挑选。“我要了一份鱼香肉丝和一份米饭，食材新鲜，味道也不错。”游客孙先生一边吃，一边感叹，“淄博的商家都挺实在。馆里无论是文创产品还是食品都是明码标价，钱花得舒心又放心。”
博物馆讲解，是博物馆对外开放的重要工作。每逢节假日，该馆的“陶风琉韵”志愿者总会出现在各主要展厅，为四面八方的游客提供志愿服务。目前，陶琉馆已经组建了由淄博市委编办工作人员组成的市直部门志愿讲解队伍以及红领巾志愿讲解员、大学生志愿讲解员、专家志愿讲解员、社会志愿讲解员5支队伍，共计68人。他们用生动语言讲述陶琉历史，更以行动诠释着淄博市民的美德素养。
将诚信美德作为文化服务底色，淄博陶瓷琉璃博物馆绽放出打动人心的持久魅力，也吸引着越来越多的人来到淄博，感受这座城市的温暖情怀与可贵品格。
